智能酒店(diàn)就是酒店(diàn)智能化。酒店(diàn)智能化是以通信新技術計算機智能化信息處理，寬帶交互式多媒體(tǐ)網絡技術爲核心的信息網絡系統，能爲消費(fèi)者提供周到，便捷，稱心的服務，滿足消費(fèi)者“個性化服務，信息化服務的需要”，21世紀新經濟時代酒店(diàn)業發展的方向。

智慧酒店(diàn)擁有一(yī)套完善的智能化體(tǐ)系，能夠帶給客戶更加智能化的體(tǐ)驗。例如，連接到iPhone上的“貓眼”，通過iPhone的屏幕，就能夠顯示門外(wài)面的畫面;或者酒店(diàn)的自助訂房、身份識别、智能溫控系統等方方面面。其次，各種智慧化科技運用的目的就是方便客人，智慧酒店(diàn)的人性化建設，需要從提供人性化的酒店(diàn)設施、經營管理、酒店(diàn)服務等多方面入手，以高科技爲依托，在信息化、智能化建設中(zhōng)，充分(fēn)考慮住客需求。智慧酒店(diàn)的綠色環保是其重要特征之一(yī)，也是酒店(diàn)建設需要考慮的要點之一(yī)，如：酒店(diàn)的無紙(zhǐ)化辦公;水、電、暖等系統的智能調節與監控;高科技節能設備等，均在現代科技和産業技術發展的基礎上實現節能減排。

但是，國内智能化發展也存在瓶頸。信息一(yī)體(tǐ)化難度大(dà)：智慧酒店(diàn)建設涉及到酒店(diàn)、訂房、旅行社等多個因素，信息化建設一(yī)體(tǐ)化建設中(zhōng)需要耗費(fèi)大(dà)量人力、物(wù)力和财力，達到信息系統的整合與共享是智慧酒店(diàn)建設的一(yī)道屏障。智能化成本偏高，現代通信與信息技術、計算機網絡技術、行業技術、智能化設備等的引進必然導緻酒店(diàn)建設成本的大(dà)幅增加。目前，智慧酒店(diàn)發展尚處于萌芽期，作爲智慧酒店(diàn)關鍵技術之一(yī)的物(wù)聯網技術還有待繼續發展，其雲端技術需要再完善。另外(wài)支付技術有待進一(yī)步發展，消費(fèi)者的支付習慣需要引導。

國内酒店(diàn)行業智慧升級還是值得期待的，但是出于發展初期還有問題有待解決。智能化酒店(diàn)帶給客人與衆不同的居住體(tǐ)驗，享受較大(dà)化的便捷和樂趣；提升員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作效率，還能有效控制酒店(diàn)的人工(gōng)成本、運營成本；強調資(zī)源的可持續利用，開(kāi)創一(yī)種更爲綠色健康的生(shēng)活方式。